Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

77vnd thu thập thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng nhằm mục đích cung cấp trải nghiệm an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và phù hợp với mục đích đã khai báo.

Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

Thông tin được thu thập qua các kênh sau: biểu mẫu đăng ký tài khoản trực tiếp trên trang web, quy trình xác minh danh tính KYC (Know Your Customer), giao dịch nạp và rút tiền, tương tác với dịch vụ hỗ trợ khách hàng, và dữ liệu kỹ thuật tự động được ghi lại khi bạn truy cập nền tảng (cookie, nhật ký máy chủ, địa chỉ IP).

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba được ủy quyền, như đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...) hoặc các cơ quan phòng chống gian lận. Thông tin này được sử dụng để bổ sung và xác thực dữ liệu bạn đã cung cấp, đảm bảo tính chính xác và an toàn cho tài khoản của bạn.

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. 77vnd cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được khai báo dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng 77vnd.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi và danh tính nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và thanh toán một cách chính xác, an toàn qua các cổng thanh toán đối tác.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn truy cập và sử dụng toàn bộ tính năng của nền tảng, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn một cách hiệu quả và chính xác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, chương trình khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và thói quen của bạn.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng (dưới dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và chất lượng dịch vụ tổng thể.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo pháp lý, yêu cầu từ cơ quan quản lý và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động đáng ngờ khác.
• Liên lạc marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị và bạn luôn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

77vnd không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hiệu quả và tuân thủ pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Đối tác xác minh danh tính: Các công ty cung cấp dịch vụ KYC và xác minh tuổi nhận dữ liệu giấy tờ tùy thân để hoàn tất quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, nổ hũ và các trò chơi khác có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh phục vụ mục đích kỹ thuật và tính toán kết quả.
• Đối tác phân tích dữ liệu: Các công cụ phân tích hành vi người dùng (dưới dạng tổng hợp, ẩn danh) giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án, hoặc trong trường hợp cần thiết để phòng chống tội phạm tài chính.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao — người dùng sẽ được thông báo trước.

Mọi thông tin chia sẻ với bên thứ ba đều được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết ("data minimization") và tuân thủ nguyên tắc "cần biết" (need-to-know basis). Chúng tôi không cho phép đối tác sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích tiếp thị độc lập nào.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web 77vnd. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (pixel, web beacon, local storage) để đảm bảo hoạt động bình thường của trang web và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian lưu lại, lỗi gặp phải. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện nội dung và hiệu suất.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh, giao diện ưa thích — giúp trải nghiệm nhất quán hơn giữa các phiên truy cập.
• Cookie hiệu suất (Performance): Đo lường hiệu quả hoạt động kỹ thuật của trang web, phát hiện và xử lý các vấn đề tải trang, tối ưu hóa tốc độ phản hồi máy chủ.

Cookie của chúng tôi không lưu trữ thông tin mật khẩu, số thẻ ngân hàng hay bất kỳ dữ liệu tài chính nhạy cảm nào. Thời gian lưu trữ cookie dao động từ phiên trình duyệt (session cookie — xóa khi đóng trình duyệt) đến tối đa 12 tháng đối với cookie chức năng dài hạn.

77vnd đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 77vnd được mã hóa hoàn toàn bằng giao thức TLS 1.3, ngăn chặn nghe lén và tấn công man-in-the-middle.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu (mật khẩu, thông tin tài chính, giấy tờ KYC) được mã hóa với thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi cung cấp và khuyến khích sử dụng xác thực hai yếu tố cho tài khoản người dùng nhằm tăng cường lớp bảo vệ bổ sung.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phần mềm phát hiện/ngăn chặn xâm nhập hoạt động liên tục 24/7 để bảo vệ cơ sở hạ tầng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 77vnd thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kiểm định độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký truy cập được ghi lại và giám sát chặt chẽ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu quan trọng được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo phục hồi trong trường hợp sự cố.

Dù 77vnd áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập, và báo cáo ngay nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế. 77vnd cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền sau:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của 77vnd qua địa chỉ email hỗ trợ hoặc kênh live chat trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

77vnd chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã khai báo hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng 77vnd.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố quốc tế.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: Lưu trữ trong vòng 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong 2 năm để tham chiếu khi giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Xóa tự động sau 12 tháng hoặc khi bạn xóa cookie trên trình duyệt.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi nhận được yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ (và không có nghĩa vụ pháp lý nào ngăn cản), 77vnd sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn, đảm bảo dữ liệu không thể được khôi phục hay liên kết lại với bạn.

77vnd có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý, công nghệ mới hoặc phản hồi từ phía người dùng. Mọi thay đổi đều được thực hiện với mục tiêu tăng cường bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Khi có thay đổi quan trọng, 77vnd sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động nếu bạn đã cài đặt.
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi chính sách được cập nhật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 77vnd sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu, giúp bạn theo dõi các thay đổi theo thời gian một cách minh bạch.